近日，南通市通过建立全市重点外商投资企业挂钩联系制度，帮助重点外资企业纾解困难、坚定信心，全力稳住利用外资基本盘。在各县（市、区）外资主管部门上报的基础上，南通市商务局筛选出100家重点外资企业，建立“一对一”挂钩联系制度，实行滚动管理，明确挂钩领导、联系处室作为服务专员，定期现场走访，建立服务台账，实现挂钩联系规范化、常态化。

根据“有求必应，无事不扰”的工作要求，南通市商务部门各服务专员将根据分工安排，通过电话沟通、座谈交流等方式与企业保持密切信息互通，每月至少联系1次，每季度至少实地走访1次；摸清企业在政策措施、营商环境、要素保障等方面实际需求，及时掌握企业在日常运营、项目建设、招才引智等方面的困难、问题，同时加大政策宣讲力度，指导企业用足用好各类惠企政策。

同时，挂钩联系制度要求服务专员积极回应企业提出的问题，做到件件有回应。对收集到的企业问题，分类梳理后汇总，全程跟踪办理情况；对能够协调解决的问题在30个工作日内办结，对暂时不能解决的、需要市级层面综合协调的，在问题协调期间向企业做好沟通解释，保持挂钩联系工作的针对性、时效性。

目前，南通市商务局已建立服务专员“联系卡”制度，向企业公开挂钩领导、联系处室工作人员的个人电话、微信号，公布联系服务具体事项。各服务专员将建立“一对一”挂钩联系企业工作台账，每季度认真填写《重点外资企业挂钩联系情况表》。

接下来，南通市商务局将加大对各联系处室挂钩联系企业情况的监督检查，并于每年12月底前采取调查问卷、电话回访等形式对各服务专员联系企业开展满意度调查，回访结果作为年底“争先评优”的重要依据之一。